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Fernwartung
Teamviewer ist ein kleines Programm, das nach Ihrer Erlaubnis, den Zugriff auf Ihren Computer ermöglicht.
Mit dem Fernwartungsprogramm können wir innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu Ihrem PC oder Server über das Internet aufbauen und diesen Computer fernsteuern, als würden wir direkt davor sitzen. Sie müssen lediglich ein kleines Programm starten, für das keine Installation und keine Adminrechte erforderlich sind.
Service Desk
Der Service Desk ist unsere Kommunikationsplattform mit Ihnen, unserem Kunden. Er ist zentraler HelpDesk und Ticketsystem.
Anliegen, Störungen und Probleme werden im Service Desk als "Ticket" erfasst, bearbeitet und dokumentiert. Das schafft Transparenz und Nachvollziehbarkeit.